Condiciones del servicio y normas del albergue

1. Introducción y Objeto

Este documento establece las condiciones de uso, normas internas y política de reservas del Albergue Municipal de Balboa, ubicado en la provincia de León (Castilla y León). Su objetivo es garantizar una estancia segura, ordenada y respetuosa para todos los usuarios.

Al realizar una reserva o alojarse en nuestras instalaciones, el usuario acepta expresamente estas condiciones.

2. Datos Identificativos

3. Condiciones de Admisión y Registro

  • Es imprescindible realizar una reserva previa para acceder al albergue.
  • Todos los huéspedes mayores de 14 años deben identificarse con DNI, pasaporte u otro documento válido en el momento del check-in.
  • Los datos personales se registrarán conforme a lo establecido en el Real Decreto 933/2021 y se enviarán a las autoridades competentes mediante la plataforma SES Hospedajes del Ministerio del Interior.
  • El acceso a las habitaciones compartidas está condicionado a la presentación de dicha documentación. No se permitirá el ingreso sin identificación.
  • Al entregar la llave de la habitación, se pedirá una fianza de 10 €, que será devuelta a la entrega de la llave una vez finalizada la estancia.

4. Tipología de Alojamiento

El albergue ofrece camas individuales en habitaciones compartidas, distribuidas de la siguiente manera:

  • Dormitorio femenino de 4 plazas
  • Dormitorio masculino de 4 plazas
  • Dormitorio masculino de 6 plazas
  • Dormitorio femenino de 8 plazas
  • Dormitorio mixto de 12 plazas

Todas las habitaciones están equipadas con sábanas, almohadas, mantas y toallas. Los cuartos de baño y las duchas son compartidos.

5. Normas de Régimen Interno y Convivencia

Horarios:

  • Entrada (check-in): a partir de las 15:00 h
  • Salida (check-out): antes de las 11:00 h
  • Silencio nocturno: de 23:00 a 8:00 h. Se ruega respetar el descanso del resto de huéspedes.

Zonas comunes:
El uso de los baños y otras instalaciones debe hacerse de forma responsable, dejando todo limpio tras su uso.

Prohibiciones:

  • No está permitido comer ni fumar en el interior de las habitaciones.
  • Está prohibido fumar en todas las instalaciones del albergue.
  • No se admiten animales.
  • No se permite el consumo de drogas ni bebidas alcohólicas en las instalaciones.
  • No se permite el acceso a personas no registradas como huéspedes.

El incumplimiento de estas normas podrá conllevar la expulsión inmediata sin derecho a reembolso.

6. Condiciones de Reserva, Cancelación y Devoluciones

  • Confirmación: La reserva se considera confirmada tras el pago anticipado, según el sistema habilitado en la web.

Cancelaciones:

  • Si se cancela con al menos una semana de antelación respecto a la fecha de llegada, se devolverá el 80 % del importe, excepto en los meses de julio y agosto, en los que las reservas no son reembolsables.
  • Si se cancela con menos de una semana de antelación, no se realizará reembolso.

No show (no presentación):
En caso de no presentarse sin cancelación previa, no se realizará devolución alguna.

Nota: Todas las tarifas de alojamiento incluyen un 10% de IVA.

7. Servicios Incluidos y Equipamiento

  • Alojamiento en dormitorios compartidos de 4, 6, 8 o 12 literas
  • Sábanas, almohada, manta y toalla
  • Baños compartidos
  • Taquillas individuales

Se garantiza la limpieza de zonas comunes y el cumplimiento de medidas higiénico-sanitarias básicas.

8. Seguridad y Emergencias

El albergue cuenta con los medios exigidos por la normativa de Castilla y León:

  • Extintores
  • Salidas de emergencia señalizadas
  • Botiquín de primeros auxilios

En caso de emergencia, siga las indicaciones del personal o la señalización disponible.

9. Hojas de Reclamaciones

Se dispone de hojas oficiales de reclamaciones en formato físico, disponibles en el albergue.
Además, puede contactar con la entidad gestora mediante los datos indicados en el apartado 2.

10. Protección de Datos

Los datos personales recogidos en el proceso de reserva o check-in se tratarán conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, únicamente para la gestión de la estancia y el cumplimiento de obligaciones legales.

Consulte nuestra Política de Privacidad para más información.

11. Seguro de Responsabilidad Civil

El albergue cuenta con un seguro de responsabilidad civil que cubre posibles daños a personas y bienes durante la estancia, conforme a la legislación vigente.

12. Modificación de Condiciones

La entidad gestora se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones por motivos organizativos, legales o técnicos, garantizando en todo caso su publicación y acceso en esta misma página.

13. Servicios Adicionales – La Casa de las Xentes

Los usuarios del albergue disponen de entrada gratuita para niños en las visitas a La Casa de las Xentes, ubicada junto a la palloza.

Además, la sala polivalente de este espacio puede alquilarse para actividades como formaciones, conciertos o ensayos.

Para más información y reservas, puedes escribir a o llamar al +34 696 23 68 21.

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